ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Настоящая политика возврата и обмена
распространяется на покупки, совершённые через веб-сайт, управляемый компанией
QUANTUM SİSTEM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ («Продавец»).
1. Условия обмена и возврата
– Для осуществления возврата или обмена товар
должен находиться в оригинальной, нераспечатанной коробке/упаковке.
– Если товар был использован или установлен,
возврат или обмен невозможен.
– При возврате или обмене товар необходимо
отправить вместе с накладной и всеми аксессуарами (при наличии), а также
в оригинальной коробке/упаковке.
– В случае производственного дефекта товар
может быть принят на рассмотрение даже после истечения 14-дневного срока
возврата/обмена.
– Обмен или возврат товара можно осуществить через
внутреннюю курьерскую службу, используя код отправления 447938655.
2. Право потребителя на отказ от покупки
Покупатель вправе воспользоваться правом на
отказ от покупки в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара без
указания причин.
Для реализации права на отказ необходимо
направить Продавцу письменное уведомление (по почте или электронной почте).
Товар должен быть отправлен Продавцу не позднее
10 (десяти) дней с момента уведомления. Если товар не будет отправлен в течение
этого срока, право на отказ может быть признано недействительным.
После получения товара Продавцом уплаченная
Покупателем сумма возвращается не позднее 14 дней тем же способом оплаты,
который использовался при покупке.
Если Покупатель отправляет товар обратно через
курьерскую службу, не являющуюся договорным партнёром Продавца, расходы на
доставку несёт Покупатель.
Примечание: Право на отказ от покупки действует только в том случае, если покупатель
имеет статус «потребителя».
3. Как определяется срок действия права на отказ?
– Если несколько товаров в рамках одного заказа
доставляются по отдельности, за основу принимается дата доставки последнего
товара.
– Если товар отправляется несколькими частями,
учитывается дата доставки последней части.
– В договорах, предусматривающих регулярную
поставку товаров в течение определённого периода, началом отсчёта считается дата
доставки первого товара.
4. Случаи, в которых право на отказ не может
быть использовано
– Товары, цена которых зависит от колебаний на
финансовых рынках и не находится под контролем продавца.
– Товары, изготовленные по особым запросам или
индивидуальным потребностям потребителя.
– Товары, которые быстро портятся или могут иметь
истекающий срок годности.
– Товары для здоровья и гигиены с вскрытой
упаковкой.
– Товары, которые после доставки смешались с
другими товарами и по своей природе не поддаются отделению.
– Книги, цифровой контент, программное обеспечение
и компьютерные расходные материалы с вскрытой упаковкой.
– Периодические издания, такие как газеты и
журналы, не входящие в подписку.
– Услуги, связанные с проживанием, перевозкой,
арендой транспортных средств, питанием и проведением досуга, которые должны
быть оказаны в определённую дату или период.
– Цифровые услуги и цифровые продукты,
предоставляемые незамедлительно в электронной среде.
– Услуги, выполнение которых началось с согласия
потребителя до истечения срока действия права на отказ.
– Товары, изготовленные специально для Покупателя,
использованные или вскрытые товары, а также неисправности, возникшие вследствие
использования товара вопреки техническим характеристикам или инструкции по
эксплуатации.
5. Адреса для направления уведомления об отказе
– Почтовый адрес: МКР. ФЕРХАТПАША, УЛ. 53, ДОМ
41, КВ./ОФ. 4, АТАШЕХИР/ СТАМБУЛ
– Адрес электронной почты: [email protected]
Уведомление должно быть составлено чётким и
недвусмысленным языком и содержать номер заказа, реквизиты накладной и
контактные данные.
6. Контакты
По всем вопросам и предложениям обращайтесь к
нам: [email protected]